Главная страница.

АМЕЛЬЧЕНКО Ю. ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ

Существуют различные определения процесса коммуникации: процесс передачи информации, включающий адресата, каналы, кодирование, дешифровку, содержание, эффективность, контроль, ситуацию, намерение; обмен информацией любого вида между различными системами связи; процесс информационного взаимодействия субъектов в обществ; акт общения между людьми, состоящий Б обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера, целью которого является достижение взаимопонимания и согласования.
На наш взгляд, в рамках исследований этих уровней феномена коммуникации очень перспективным и актуальным выступает изучение коммуникативных процессов в плоскости поведения человека. Выделяют два крупных типа поведения человека индивидуальное поведение и социальное поведение. Для индивидуальной формы поведения человека характерно удовлетворение индивидуальной потребности. В этом случае человек предопределен прежде всего изнутри. Коммуникативный процесс на этом уровне подвержен эгоистичным стремлениям отдельного человека.
Специалисты выделяют две формы коммуникации — вербальную и невербальную. Механизмы воздействия на человека вербальной коммуникации изучает такая становящаяся научная дисциплина как суггестивная лингвистика. Представители данной науки разделяют точку зрения Д.М. Узнадзе о том, что взаимоотношение между объективной действительностью и человеком трехчленное: среда — субъект (установка) — поведение. Воздействие окружающей среды на поведение любого человека всегда опосредовано установкой. Под установкой понимается состояние готовности, предрасположенности субъекта к активности в определенной ситуации. Установка —- это бессознательная психическая деятельность предопределяющая поведение человека. Установку можно закрепить, создать и изменить. Вербальная коммуникация в форме суггестии (внушения) дает возможность целенаправленного воздействия на установку индивида, позволяет ее изменять, а через нее менять и поведение человека. Невербальная форма коммуникации также оказывает большое воздействие на поведение человека.
Использование вербальной и невербальной форм коммуникации позволяет весьма эффективно манипулировать людьми. Общения (коммуникации) без манипулирования не бывает, и поэтому необходимо продолжить исследования этого феномена, нужно учиться распознавать манипуляцию и противостоять ей. Целью развития навыков межличностного общения должно быть не совершенствование способности манипулировать другими, а развитие способности создавать самому и совместно с другими партнерами такие условия взаимоотношения, которые благоприятствовали бы прогрессивному развитию человека, вскрытию его конструктивных возможностей. Второй тип человеческого поведения — социально-направленное. Для социального поведения характерна реализация норм в социуме. Здесь уже есть выход за пределы логики индивидуального потребностного состояния на уровень социальной деятельности субъекта. Для осуществления успешной деятельности в обществе людям необходимо согласоваться. Согласование, в свою очередь, порождает совершенно новый тип поведения — нормореализационный. Основанием для него является не индивидуальная потребность, а приведение своего поведения в соответствие с заранее заданным (нормативным) представлением о нем. Субъект деятельности существует именно как реализатор требований, порожденных в ходе договоренности (согласования). Содержание договоренности для того, чтобы стать нормой, должно быть отчуждено от согласующихся. Такое отчуждение невозможно вне использования коммуникативных средств, невозможно вне коммуникации.
Именно там происходит процесс перехода от индивидуальных представлений к надиндивидуальным. На этом уровне характерно сопоставление потребностей отдельного человека и законов, норм данного общества. Коммуникация предполагает процесс передачи сообщения и последующее его понимание. Без эффективной передачи и адекватного понимания сообщения невозможна реализация нормы, а значит, невозможна и сама совместная деятельность.

Амельченко Ю.И. Процесс коммуникации (психологический аспект) // Межрегиональная научная конференция «Бренное и вечное: М-43 Ценности и отчуждение в культурно-цивилизационных процессах» 14-16 октября 1999 года: Тезисы докладов и выступлений. Вып. 2. Ч.2. / Ред. кол.: В.П.Большаков, Г.П. Выжлецов, И.Ф.Игнатьева; НовГУ им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 1999. С. 3-5.